journaway ervaringen

Wij hebben via Journaway een rondreis door Costa Rica geboekt, maar helaas is dit een grote teleurstelling gebleken. Bij onze eerste accommodatie kregen we al een kamer die totaal niet overeenkwam met de beschrijving: de meest simpele kamer, zonder terras en met een veel lager comfortniveau dan beloofd. Journaway erkende dat toen en bood €100 compensatie, wat we destijds hebben geaccepteerd. Nu, bij onze laatste accommodatie (Azul Banana, Puerto Viejo), is het opnieuw misgegaan. Volgens hun website zouden we verblijven in een “standaard kamer” met badkamer, terras, tv en kluisje, in een tropisch paradijs vlak bij een strandboulevard. In werkelijkheid bleek Journaway via Expedia een Budget Cabin voor ons te hebben geboekt – een kleine trekkershut zonder ruimte voor koffers, ver van het zwembad en restaurant, en kilometers verwijderd van het levendige gedeelte. De receptie bevestigde dat dit hun eenvoudigste kamer is. Toen we dit bij Journaway meldden, kregen we te horen dat dit ‘de juiste kamer’ zou zijn en dat we het ermee moesten doen. Geen enkele hulp of passende oplossing. We hebben ons uiteindelijk zelf moeten omboeken om onze vakantie nog prettig af te sluiten. Achteraf voelt het alsof Journaway structureel goedkopere kamers boekt via sites als Expedia, maar adverteert met mooiere foto’s en omschrijvingen op hun eigen website. Daarmee worden reizigers misleid. Er zijn in Costa Rica genoeg betere én goedkopere accommodaties te vinden met hogere beoordelingen — rechtstreeks boeken is echt verstandiger. Wij raden een boeking bij Journaway ten zeerste AF want je wordt wel degelijk misleidt!

Ik krijg veel mailtjes met dezelfde strekking van iedere keer een andere werknemer. Het lijkt alsof de mensen langs elkaar heen werken.

Op redelijk korte termijn een reis naar Thailand geboekt, uitermate tevreden over de communicatie vanuit Journaway. Goed overzicht van de documentatie en planning van de reis. Ook ter plaatse een goed contact met de lokale agent via whats-app. De dag van tevoren kregen we telkens door wanneer we opgehaald werden. Hotels waren goed, lokale excursies en de transfers waren TOP geregeld. Voor de volgende reis gaan we ook zeker kijken in het aanbod van Journaway

Super duidelijke website.Extra's zijn duidelijk en makkelijk te boeken.

Heb deze week spontaan een reis geboekt. Had een snelle beslissing genomen en had achteraf toch nog wat vragen. Ben super goed en zeer aardig te woord gestaan Dikke 10 voor de medewerkers. De reis gaan we nog maken dus daar kan ik nog niet over oordelen

Onze vorige reis in het voorjaar naar Thailand was al helemaal geweldig en alles super geregeld en nu de reis naar Zuid Afrika was ongelooflijk fantastisch!!! Alles goed geregeld, korte lijntjes en via de app snelle antwoorden! Wij zijn alweer naar de volgende reis aan het kijken om deze bij Journaway te boeken!!!!! Dikke 10!

De reis naar Japan was in 1 woord geweldig! Goede communicatie rondom de planning, en een volledig compleet en goed geregeld pakket. De volgende reis zal ik zeker zo weer via journaway boeken.

Onze reis naar Japan was fantastisch. Goede prijs en service. Zou zeker opnieuw boeken via Journaway!

Al voor de boeking meteen goed contact en juiste informatie. Per chat en mail en telefonisch. Vriendelijk en vlot te woord gestaan. Na de boeking ook bij vragen vlot geholpen. De informatie tijdig ontvangen en op 08-09-2025 vertrokken naar Japan. Assistentie ivm met niet ver kunnen lopen prima geregeld bij China Eastern. Vanaf Amsterdam, via Shanghai aankomst in Osaka Japan. Alle accommodaties waren naar wens, netjes en schoon en goed bereikbaar. Het hotel in Osaka was knus en op een rustige plek. Na de doorreis nasr Kyoto wederom een prima hotel, nog ruimere kamer en net wat comfortabeler. Kyoto is wat rustiger en rustieke dan Osaka, ook daar veel moois gezien. Vervolgens met de Shin Kansen naar Tokyo, daar was het hotel echt geweldig, ruime kamer voorzien van alle luxe. Ook Tokyo is een geweldige ervaring. Echt alles was tot in de puntjes geregeld door Journaway. Kortom: super leuke reis gehad dankzij Journaway en zullen in de toekomst zeker nog eens boeken!

Mijn reis naar Bali moet nog plaatsvinden, maar wat ben ik nu al positief verrast door de geweldige service, vlotte communicatie en vooral praktische ondersteuning bij vragen vooraf aan de reis. De ‘klant is koning’ en zo word je ook echt behandeld. Ze denken mee, delen handige checklists en mijn contactpersoon is gewoonweg super (shoutout naar jou, Sterre). Ik ben in ieder geval zonder zorgen aan het aftellen tot mijn reis begint. Well done, team journaway!