journaway ervaringen

Overzichtelijke en duidelijke site, eenvoudig te boeken reizen en zeer snelle reactie. Goede voorlichting dat de pakketreis verzekerd is. Informatie over de reis al snel na boeken gecommuniceerd.

Ze bieden interessante pakket reizen aan met goede prijzen, we moeten nog gaan dus we zijn benieuwd.

Een heel mooie reis naar de Azoren gehad .Alles perfect georganiseerd

Wij hebben een 14 daagse reis naar Zuid Korea met Journaway gedaan. Vluchten & hotels & hoge snelheidstrein waren inbegrepen. Zuid Korea was geweldig, mooi, schoon en modern land. De hotels waren prima en het klopte allemaal. Dus een aanrader.

Ik twijfelde altijd al om een keer alleen op reis te gaan. Door deze kant en klare reis ben ik overtuigd en heb ik de stap eindelijk eens genomen.

We hebben een prachtige reis gehad naar Brazillie voor een goede prijs. De communicatie was goed, de verblijven waren prima en het was allemaal goed geregeld

Wij hebben via Journaway een rondreis door Costa Rica geboekt, maar helaas is dit een grote teleurstelling gebleken. Bij onze eerste accommodatie kregen we al een kamer die totaal niet overeenkwam met de beschrijving: de meest simpele kamer, zonder terras en met een veel lager comfortniveau dan beloofd. Journaway erkende dat toen en bood €100 compensatie, wat we destijds hebben geaccepteerd. Nu, bij onze laatste accommodatie (Azul Banana, Puerto Viejo), is het opnieuw misgegaan. Volgens hun website zouden we verblijven in een “standaard kamer” met badkamer, terras, tv en kluisje, in een tropisch paradijs vlak bij een strandboulevard. In werkelijkheid bleek Journaway via Expedia een Budget Cabin voor ons te hebben geboekt – een kleine trekkershut zonder ruimte voor koffers, ver van het zwembad en restaurant, en kilometers verwijderd van het levendige gedeelte. De receptie bevestigde dat dit hun eenvoudigste kamer is, iets wat ze ook duidelijk op hun website aangeven. Toen we dit bij Journaway meldden, kregen we te horen dat dit ‘de juiste kamer’ zou zijn en dat we het ermee moesten doen. Geen enkele hulp of passende oplossing. We hebben het uiteindelijk zelf opgelost met de hotel manager en hebben helaas niks aan de service die je van een reisorganisatie mag verwachten gehad, integendeel. Gelukkig was medewerker Chavez zich bewust van de ernst van de situatie en slechte afhandeling en heeft hij na onze vakantie contact met ons gezocht. Hij nam onze feedback zeer ten harte, heeft oplossingsgericht gehandeld en excuses aangeboden namens de organisatie. Daarom toch nog een voldoende, maar mocht je hier willen boeken, doe dan alsnog zelf onderzoek: Kijk dan vooral ook even op de website van de accommodatie om te kijken welke kamer je kunt verwachten in het slechtste scenario...

Ik krijg veel mailtjes met dezelfde strekking van iedere keer een andere werknemer. Het lijkt alsof de mensen langs elkaar heen werken.

Op redelijk korte termijn een reis naar Thailand geboekt, uitermate tevreden over de communicatie vanuit Journaway. Goed overzicht van de documentatie en planning van de reis. Ook ter plaatse een goed contact met de lokale agent via whats-app. De dag van tevoren kregen we telkens door wanneer we opgehaald werden. Hotels waren goed, lokale excursies en de transfers waren TOP geregeld. Voor de volgende reis gaan we ook zeker kijken in het aanbod van Journaway

Super duidelijke website.Extra's zijn duidelijk en makkelijk te boeken.