Onze lidmaatschappen

Bij journaway reis je altijd met een gerust hart. Wij zijn aangesloten bij de ANVR en het Calamiteitenfonds, en al onze rondreizen zijn gedekt door het Duitse DRSF. Dit betekent dat jouw geld veilig is en je verzekerd bent van een betrouwbare reiservaring – zodat jij alleen nog maar hoeft te genieten.

ANVR

journaway is lid van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen). Dit lidmaatschap garandeert dat wij voldoen aan strenge eisen op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en correcte informatievoorziening over onze reizen.

Op alle reizen die je via onze website boekt of in onze offertes vindt, zijn de ANVR-Reizigersvoorwaarden van toepassing. Deze omvatten:

• ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen
• ANVR-Boekingsvoorwaarden voor enkelvoudige reisdiensten
• ANVR Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden

Belangrijke informatie over je reis, inclusief de ANVR-Reizigersvoorwaarden, vind je in de ANVR-brochure. Wil je alleen de ANVR-Reizigersvoorwaarden bekijken? Dan kun je deze downloaden via deze link.

Calamiteitenfonds

journaway is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Dankzij deze garantie ben je als reiziger verzekerd dat:

• je (een deel van) de betaalde reissom terugkrijgt als de reis door een calamiteit niet of niet volledig kan worden uitgevoerd;
• eventuele extra kosten worden vergoed als wij door een calamiteit de reis moeten aanpassen of je eerder terug moeten laten komen.

Een calamiteit is een uitzonderlijke gebeurtenis, zoals een natuurramp of molest, die de normale uitvoering van de reis ernstig verstoort.

DRSF

Dankzij de garantie van het Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH (DRSF) is jouw geld in veilige handen. Als wij als reisorganisatie financieel niet in staat zijn om de afgesproken reis te leveren, wordt de vooruitbetaalde reissom terugbetaald. Is het vervoer inbegrepen in de overeenkomst en ben je al op je bestemming? Dan zorgt het DRSF ook voor je terugreis.

Bij je boekingsbevestiging ontvang je een verzekeringsbewijs als officiële bevestiging van deze garantie. Het Duitse garantiefonds werkt vergelijkbaar met SGR of GGTO in Nederland. Meer informatie vind je hier.

Geschillencommissie

We zijn ook aangesloten bij de Geschillencommissie Reizen. Bij deze onafhankelijke commissie kun je als reiziger een klacht indienen, mocht er onverhoopt iets misgaan. Lukt het niet om samen met ons tot een oplossing te komen, dan beoordeelt de Geschillencommissie jouw klacht op een eerlijke manier en doet een bindende uitspraak. Zo ben je verzekerd van een betrouwbare afhandeling. Meer informatie vind je hier. 

Aanvullende voorwaarden van journaway

Daarnaast gelden de Aanvullende voorwaarden van journaway, tenzij in het aanbod of de boekingsbevestiging anders staat vermeld. Een volledige set van onze algemene reisvoorwaarden, inclusief de aanvullende voorwaarden, algemene informatie en wettelijke informatie, kun je hier downloaden.

© 2025 journaway