Gratis annuleren
Contact

Wij staan voor je klaar!

Heb je een vraag over onze reizen? Heb je advies nodig? Onze reisadviseurs helpen je graag.

firstfirstfirst

Maandag t/m vrijdag van 8.00-20.00 uur

Zaterdag en zondag van 8.00-18.00 uur

Feestdagen (in Duitsland) van 10.00-16.00 uur

Contact opnemen met het bedrijf?

Heb je een vraag over het bedrijf, wil je partner worden of voor ons werken?

Naar de bedrijfspagina

Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

Boeking
Bedrijf
Betaling
Omboeken / Annulering
Hoe vind ik mijn gewenste rondreis?

Met behulp van de filteropties kun je tussen de aangeboden rondreizen gemakkelijk de perfecte rondreis voor jou vinden. Stel gewoon de filters in die voor jou relevant zijn en vergelijk alle aanbiedingen overzichtelijk.

Hoe vind ik de meest goedkope datum?

Onder het kopje "Pas je reis aan en boek" bij de reisbeschrijving van je gewenste rondreis vind je het veld "Goedkoopste". Klik hier om de goedkoopste beschikbare reisdatum te selecteren.

Hoe boek ik mijn gewenste rondreis?

Als je de reis hebt gevonden die bij je past, scroll je naar beneden in de beschrijving naar de beschikbare data. Hier zie je ook in één oogopslag de prijzen voor de betreffende reisdata. Selecteer je gewenste datum en configureer je rondreis in de volgende stappen.

Waar vind ik gedetailleerde informatie over mijn rondreis?

In elke reisbeschrijving vind je alle nuttige informatie over je gewenste rondreis onder het kopje "Dingen die je moet weten". Als je hier informatie mist, neem dan contact op met onze reisadviseurs, die je graag verder helpen.

Waar kan ik zien welke services al bij de reis zijn inbegrepen?

Onder het kopje " Services" in de reisbeschrijving van je gewenste tour vind je een gedetailleerde lijst van alle services die al zijn inbegrepen in de tourprijs onder "Inbegrepen services".

Wat zijn optionele services?

Optionele services zijn niet bij de reissom inbegrepen en kunnen op verzoek worden bijgeboekt. Dit zijn bijvoorbeeld hotel, huurauto of maaltijd upgrades en excursies. Geef deze verzoeken aan bij het maken van je boeking. Als je na je boeking een of meer services wilt toevoegen, neem dan contact met ons op. We zullen individueel bekijken of je wensen nog mogelijk zijn.

Kan ik mijn reis aanpassen?

Ja, als je je favoriete rondreis wilt wijzigen, kun je dat doen nadat je de reisdatum hebt geselecteerd. Afhankelijk van de reis kun je upgrades voor huurauto's of hotels kiezen of excursies toevoegen. Vaak kunnen er ook maaltijdpakketten worden toegevoegd. Klik door de verschillende opties tot alles past en je je droomrondreis hebt samengesteld. Mis je iets? Geen probleem: als je andere wensen hebt, neem dan contact op met ons Customer Happiness Team.

Kan ik mijn rondreis verlengen met bijvoorbeeld een strandvakantie?

In de regel is dit zonder problemen mogelijk. Je moet echter eerst informeren naar de beschikbaarheid van retourvluchten en accommodatie. Kies gewoon het Flex-tarief wanneer je boekt en voer je wensen in de bijbehorende velden voor opmerkingen in het boekingsproces in. Wij zullen dan controleren of het mogelijk is om je rondreis te verlengen.

Wat gebeurt er als ik een reis heb geboekt?

Na je boeking ontvang je een boekingsbevestiging met alle informatie op een rij. Hier kun je ook de vervaldata zien met aanbetaling en restbetaling. Je ontvangt je reisdocumenten ongeveer 2 weken voor aanvang van je reis. Deze periode kan variëren voor reizen die op korte termijn worden geboekt.

Heb ik een reisverzekering nodig?

Ziekte kort voor vertrek, annulering van de reis door een Covid-19 ziekte, noodgevallen tijdens de reis of verlies van bagage - dit zijn allemaal onvoorspelbare incidenten in de reisplanning, die helaas niet 100% kunnen worden uitgesloten. Zodat je kunt genieten van de voorpret en zonder zorgen aan je reis kunt beginnen, raden we je aan een reisverzekering af te sluiten.

Onze partner ERGO Reiseversicherung biedt op maat gemaakte producten die je veilig houden in geval van nood. Boek je gewenste verzekering direct bij het boeken van je reis of neem contact op met onze partner ERGO Reiseversicherung.

Bij onze partneraanbiedingen ontvang je informatie over mogelijke verzekeringen samen met de boekingsbevestiging van de betreffende touroperator.

Hoe is mijn boeking veiliggesteld?

In de meeste gevallen zijn rondreizen pakketreizen. Dit betekent dat je je nergens zorgen over hoeft te maken en dat je de verantwoordelijkheid en planning van je reis volledig aan ons overlaat. Het beste is dat je geen concessies hoeft te doen aan je reiswensen, want ook al zijn onze rondreizen all-inclusive, ze kunnen individueel worden samengesteld - zo combineer je individuele vrijheid met zekerheid.

Zelfs in het geval van onvoorziene incidenten zit je goed met een pakketreis: een veiligheidscertificaat beschermt je reiskosten in het geval van faillissement van de organisator. Daarnaast zijn terugbetalingen gedekt in het geval van reiswaarschuwingen of annuleringen door de organisator. Schadeclaims vallen ook onder de Duitse wet als je via een Duitse touroperator hebt geboekt.

Kan ik een reis boeken als mijn woonplaats niet in Duitsland ligt?

Ja, je kunt onze rondreizen overal vandaan boeken. De luchthavens van vertrek van de rondreizen zijn echter beperkt tot Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Heb ik een paspoort of visum nodig voor de rondreis?

Informatie over visa en gezondheid vind je in de reisbeschrijving van de rondreis van je keuze onder het punt "Wetenswaardigheden - Veelgestelde vragen". Bij een boeking ontvang je van ons de actuele inreisbeperkingen van het land van bestemming. Met betrekking tot Covid-19 kunnen er op korte termijn wijzigingen optreden. Controleer voor vertrek de actuele voorschriften op de website van het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Controleer voor andere nationaliteiten ook of je in aanmerking komt om een visum aan te vragen voor je gewenste bestemming.

Hoe ver van tevoren moet ik mijn reis boeken?

Hoe eerder, hoe beter. Rondreizen worden meestal 3-9 maanden voor vertrekdatum geboekt. Natuurlijk kan deze periode variëren afhankelijk van persoonlijke omstandigheden. Hoe langer je wacht met het boeken van je gewenste reis, hoe groter de kans dat de beschikbare plaatsen op de gewenste datum al volgeboekt zijn, omdat de beschikbare plaatsen meestal beperkt zijn. Toch kun je natuurlijk ook op korte termijn boeken en zien welke plaatsen er nog beschikbaar zijn op de dag zelf.

Hoe kan ik mijn waardebon inwisselen voor mijn boeking?

Je kunt de code van je waardebon gewoon invoeren in het veld in de laatste stap van het boekingsproces, vlak voordat je de boeking afrondt. Het totaalbedrag wordt dan automatisch verminderd met de waarde van de waardebon.

Kan ik een stoel reserveren voor de vlucht?

Helaas kunnen we geen stoelreserveringen voor je maken. Zodra de online check-in voor je vlucht is geopend – afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij meestal 23 tot 48 uur voor vertrek – kun je echter gratis kiezen uit de nog beschikbare stoelen. Houd er rekening mee dat de keuze op dat moment beperkt kan zijn.

Een andere mogelijkheid is om tegen een toeslag rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij een stoel te reserveren. Als je het Smart-tarief geboekt hebt, kun je op verzoek direct na de boeking je vluchtgegevens van journaway ontvangen. Met deze gegevens kun je inloggen bij de luchtvaartmaatschappij en tegen een toeslag stoelen of upgrades boeken. Bij het Flex-tarief kan dit 6 weken voor vertrek, nadat de volledige reissom is betaald.