journaway Erfahrungen

Wir sind schon einmal mit Journaway verreist und waren sehr positiv überrascht! Deshalb haben wir nun unsere Flitterwochen ebenfalls als Rundreise mit Journaway gebucht! Die Rundreisen sind perfekt abgestimmt und die Hotels sind ebenfalls super :)

Journaway hat tolle Reisen im Angebot und ich liebe es, dort zu stöbern. Sie suchen immer das günstigste Angebot raus. Das ist ein tolles Konzept. Wir entschieden uns für eine Reise nach Tromso im Winter. Nach Buchung muss man sofort den ganzen Preis zahlen und soll eine Bewertung abgeben. Das fanden wir nicht so gut. Die Unterlagen bekommt man viel später. Wir bekamen sie gar nicht. Ich fragte nach, als der Urlaub in 1, 5 Wochen bevorstand. Erst schrieb eine, es sei in Bearbeitung, dann schrieb einer, es wurde am 1. März verschickt, was aber nicht stimmte. Er hat es dann zum Glück nochmal angehängt. Man bekommt alles online. Die Mitarbeiter antworteten aber immer sehr schnell. Das war gut. Die Reise selbst war gut. Mit den Flügen und dem Hotel passte alles. Es wird dort nur aus Unweltgründen bei 5 Nächten nicht geputzt, was für Norwegen wohl normal ist. Das fand ich schon bisschen wenig. Das Hotel lag sehr zentral, nahe am Hafen, den Ausgangsorten für Ausflüge, günstigeren Supermärkten und kleineren Läden mit Essen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Toll waren die Ausflüge. Sami und Polarlichter.

Die Reise verlief von Anfang an ziemlich durchwachsen: zwei verpasste Anschlussflüge, zwei ungeplante Übernachtungen am Flughafen und eine missglückte Mietwagenübernahme wegen einer geschlossenen Station. Keine Frage, das war alles andere als ideal. Aber am Ende zählt für mich vor allem, wie mit solchen Problemen umgegangen wird. Und genau hier hat Malte Schweer aus dem Supportteam den entscheidenden Unterschied gemacht. Er hat wirklich alles darangesetzt, uns aus dieser Situation herauszuhelfen, blieb dabei stets ruhig, verständnisvoll und lösungsorientiert, selbst wenn unsere Stimmung zwischenzeitlich verständlicherweise gekippt ist. Chapeau. Mit den übrigen Journaway-Support-Mitarbeitenden, die uns während der Reise betreut haben, waren die Erfahrungen leider deutlich wechselhafter. Teilweise wurden Probleme an uns zurückgegeben oder Anliegen nicht sauber erfasst. Umso mehr ist Maltes Einsatz hervorzuheben. Sein Engagement hat bei mir einen bleibenden Eindruck hinterlassen und war letztlich der Grund, weshalb ich trotz aller Missgeschicke mit einem positiven Gefühl auf diese Reise zurückblicke.

Besonders schlechter Webservice. Seite ist Schrott.

Unsere Azoren-Reise wurde von Journaway top organisiert und als auf Grund von Wetterverhältnissen Flüge ausfielen, bekamen wir eine rundum Betreuung auch am Sonntag für Umbuchungen etc.. Sehr empfehlenswert!

Einfacher Buchungsprozess und schnelle Antworten auf meine Fragen per WhatsApp. Sogar am Wochenende 👍.

Wir hatten eine super tolle Schottland-Reise. Alles war durch journaway perfekt organisiert, wir konnten den Urlaub voll genießen. Das Mietauto war neu, die Hotels alle sauber, modern und in Zentrumsnähe. Die Parkplätze sind, bis auf Glencoe, alle kostenpflichtig, wenn man an der Hotelrezeption nachfragt, bekommt man aber eine Ermäßigung der Parkgebühren. Unser Fazit: Schottland = tolle Landschaften, schöne Seen, nette Menschen, viele Sehenswürdigkeiten!!!

Einfacher Buchungsvorgang. Schnelle Rückmeldung. Netter Kontakt.

Sehr guter Service, gute Erreichbarkeit. Wir buchen zum 3 mal bei Journaway. Alles super bis jetzt. Es wird einem immer geholfen, egal bei was. 10 von 10 Punkten.....das war nicht unsere letzte Reise mit Journaway. Außerdem Preis Leistung hervorragend.

Die Erreichbarkeit des Teams in unvorhergesehenen Situationen ist vermutlich eines der wesentlichen Bewertungskriterien auf einer Reise, sowie eine zügige Rückmeldung. Das hat bei uns perfekt funktioniert. Die Reiseunterlagen waren perfekt vorbereitet. Top 👍 Super Paket! & klasse Service!