journaway Erfahrungen

Wir buchten bereits unsere zweite Pauschalreise mit Journaway. Bei unserem Kambodscha Trip vor 2 Jahren funktionierte alles reibungslos und wir waren mit allen Leistungen (Buchung, Transfers, Hotels und Aktivitäten) äußerst zufrieden, sodass wir die letzte Reise in den Norden Thailands wieder mit dieser Reiseorganisation buchten. Bereits bei der Buchungsbestätigung fiel uns zum Glück im Unglück auf, dass die gesamte Buchung auf den falschen Nachnamen gebucht war (M.. statt S…) und und wir somit das Flugticket stornieren und nochmals zum vollen Preis neu kaufen musste (um die 900€). Von Journaway erhielten wird lediglich die Rückmeldung, dass dies unser Verschulden sei und sie uns nicht entgegen kommen könnten. Des Weiteren fehlte auch eine vorab gezahlte Aktivität im Leistungsumfang, die uns aber nach Rücksprache ergänzt wurde. In Thailand angekommen funktionierte in der ersten Woche wieder alles problemlos, wie gebucht. Bei Ankunft auf Koh Chang kam es jedoch im Hotel zu einem erneuten Problem beim Einchecken. Hier wurde seitens von Journaway eine falsche Zimmerkategorie gebucht (trotz Aufpreis für die von uns gewünschte Zimmerkategorie, den wir vorab bezahlten). Das entsprechende von uns gebuchte Zimmer war vor Ort jedoch nicht mehr verfügbar, weshalb wir nach Rücksprache ein anderes Zimmer derselben Preiskategorie bezogen. Hier kam ein Preisaufschlag von ca. 920€ zustande, da seitens der Reiseorganisation eine niedrigere Zimmerkategorie (nicht wie in der Buchungsbestätigung) gebucht wurde. Uns wurde als „Entschädigung“ 600 € zurücküberwiesen. Insgesamt kostete uns die Reise also ca. 1200€ mehr. Von einer erneuten Buchung werden wir daher absehen, auch weil der Kundenservice mehr als unzufriedenstellend war.

Schöner Internetauftritt, einfache Bedienung und einfache Buchung

Unkompliziertes buchen - permanente ansprechpartner

Nachdem ich dieses Jahr 2x mit Journaway nach Asien gefahren bin, habe ich am 30.11. einen 3. Versuch gewagt. Weder meine Reisewünsche per email vom 30.11. noch meine nach Telefonat am 30.11. erneut geäusserten Wünsche noch meine dann per Flex-Tarif notierten Wünsche wurden berücksichtigt. Ich erhielt nach 11- tägiger Bearbeitungszeit die 08/15 Reise für Hin-Rückflug und 3 Hotels ( erledige ich per Trivago/ Booking. com und Skyscanner in unter 30 Minuten). Ich habe wenig Lust jetzt noch weitere 11 Tage zu warten! Lg Henning

Haben jetzt die zweite Reise über Journaway gebucht, bei den Angeboten muss man zuschlagen. Bis jetzt wieder alles super geklappt. 2024 waren wir mit Journaway in Thailand, nun kommt Bali dran. Sind super gespannt und freuen uns riesig.

Es hat alles super funktioniert. Eine Rundreise zu planen, ist schon ein gewisser Aufwand. Bei uns hat alles super funktioniert. Die Auswahl der Hotels war hervorragend. Wir wurden auch immer einen Tag vor der nächsten "Etappe" informiert, wann wir abgeholt werden und das hat ausnahmslos funktioniert. Selbst als wir auf Grund des Wetters nicht mit der Fähre fahren konnten, wurde uns sofort ein Flug gebucht und wir hatten keinerlei Einbußen. Auch die von Deutschland aus gebuchten Ausflüge haben reibungslos funktioniert. Dabei waren wir immer entweder alleine oder in Kleingruppen (max. 8 Personen) unterwegs. U d wenn ein Ausflug ausgefallen ist (bei uns waren es die Bootsausflüge wegen des Wetters), hat die Rückerstattung problemlos funktioniert.

Wir haben mit Journaway bereits mehrfach gebucht. Die lokalen Partnerfirmen arbeiten sehr zuverlässig, aber die Reisebeschreibung von Journaway und die Abwicklung hat manchmal ihre Problem. Leider hatten wir bei unserer zurückliegenden Reise in Vietnam in 2 der 3 Städte ein Hotelzimmer ohne Fenster. Die Luft im Raum war dadurch sehr stickig und man wusste nichteinmal ob es draußen hell oder dunkel ist. Journaway hatte in der Reisebeschreibung nicht ausdrücklich darauf hingewiessen. Auch bei der Buchung gab es schon Probleme mit der Zahlungsabwicklung und daher können wir Reisen mit Journaway nur bedingt weiterempfehlen. Mit etwas Aufwand sind die Flüge und Hotels auch selbst buchbar, dann mit Sicherheit mit besseren Zimmern und wahrscheinlich auch zu vergleichbarem Preisen.

Wir erlebten eine ganz fantastische und unvergessliche Reise! 1000 Dank dafür! Alle Hotels waren super. Alle Frühstücke ebenso. Die beiden Ausflüge, die wir in China und Japan gebucht hatten, liefen reibungslos ab und wurden sehr liebevoll gehostet. Es war einfach an alles gedacht worden; und als wir einmal ein kleines Problem hatten, wurden wir direkt unterstützt. Die Flüge sowie die Verpflegung auf allen Strecken - es hat einfach alles gepasst. Unsere nächste große Reise dieser Art werden wir auf jeden Fall wieder hier buchen.

Es war alles top vorbereitet und hat super geklappt. Perfekt für alle, die gern ohne Reisegruppe unterwegs sind und mit den Mietwagen/Straßen usw. keine Probleme haben. Die ein oder andere Garage war schon abenteuerlich, aber immerhin gab es eine! Und bei manchen Straßen haben wir uns mit unserem Mietwagen-Upgrade auf SUV besser gefühlt. Sitzplätze im Flieger, Online Check-in macht man selbst. Die ausgewählten Hotels waren top, wirklich super, alle mit gutem Frühstück, Balkon, Meerblick, Wellnessbereich, sauber. Es gab viele Vorschläge, was man machen kann, aber nicht muss. Spart Zeit, weil man nicht so viel selbst recherchieren muss. Einige Angaben waren jedoch veraltet, z.B. ist ein Wanderweg teilgesperrt gewesen und das auch noch länger und Höhlen bis 2028 nicht zu besichtigen, da geschlossen. Ein Bad im Thermalpool musste einen Tag vorher gebucht werden, sonst bekommt man - auch in der Nebensaison - evtl. keinen Platz. Leider ist unser Bad trotz Buchung ausgefallen wg. des Wetters, aber wir haben ein anderes genutzt. Also ein bisschen recherchieren sollte man vor Ort selbst nochmal. Mit Mietwagen hat alles super geklappt, mit dem einen Vermieter haben wir uns per Whatsapp ausgetauscht, mit dem anderen kurz telefonisch „Wir sind jetzt da“. Rückgabe ebenfalls unkompliziert auch außerhalb der Öffnungszeiten. Von 2 Hotels haben wir Lunchbags bekommen, weil wir nicht zum Frühstück gehen konnten. Einfach rechtzeitig fragen. Es war eine tolle Möglichkeit in wenigen Tagen 2 Inseln zu erkunden. Im letzten Hotel wären wir gern noch ne Woche geblieben, wir kommen wieder. War bestimmt nicht unsere letzte Tour mit journaway, wir haben für das Geld sehr viel geboten bekommen und hätten das so nicht selbst buchen können. 1+ mit Sternchen und Sahne oben drauf von uns👍

Die gute Erreichbarkeit hat mich begeistert. Meine Rückfragen wurden sofort und umfassend beantwortet. Die Reiseroute entspricht genau unseren Vorstellungen. Die Buchungsstrecke ist sehr logisch aufgebaut. Wir freuen uns schon auf die Reise. Eine Anregung für Euch: Sollte es öfters zum Wechsel von Flug auf Zugfahrt kommen, so könnte dies transparenter dargestellt werden!