journaway Erfahrungen

Alles sehr schnell und übersichtlich

Die Reise war sehr gut organisiert. Der zugewiesene Fahrer war stets pünktlich und sehr zuvorkommend. Die Unterkünfte übertrafen unsere Erwartungen. Die mit Guide inkludierten und zugebuchten Touren entsprachen den Beschreibungen, und booten eine vielfältige Reiseerfahrung.

Ich habe bis jetzt zwei Reisen mit Journaway unternommen. Die Reisen an sich sind toll, das finde ich auch. Solange alles klappt, ist alles wunderbar. Schwierig wird es, wenn dann etwas doch nicht klappt. Bei der zweiten Reise sollten unsere Flüge kurzfristig geändert werden auf eine unmögliche Reisezeit. Wir hatten für die gebuchten Flüge jedoch extra einen Aufpreis gezahlt. Nach sehr zähen und mühsamen Email Austausch wurde uns dann schlussendlich eine sehr entgegenkommende Lösung angeboten. Die Kommunikation bis dahin war aber einfach nur schlecht. Und jede Email wurde von einem anderen Mitarbeiter beantwortet, der offensichtlich überhaupt nicht wusste, um was es eigentlich ging. Nach der Ankunft dann der nächste Faux pas, einer unserer Koffer war verloren gegangen. Nach Anruf der „Notfallnummer“ wurde uns lapidar mitgeteilt, darum müssten wir uns schon selber kümmern. Unmöglich. Wie sich dann auch noch herausgestellt hat, war bei der Airline nicht meine Email Adresse hinterlegt, wie von Journaway behauptet, sondern eine Journaway Adresse. Dadurch konnte mich die Airline nicht kontaktieren, so wie sie es bei anderen Fluggästen getan hat. Alles in allem extrem unbefriedigender Kundenservice, wenn etwas schief läuft. Daher würde ich nicht mehr über Journaway buchen.

Kundenservice wird hier noch großgeschrieben. Nach einem Missverständnis über die Nutzung von Gutscheinen konnte alles zur vollsten Zufriedenheit durch ein freundliches Telefonat im Nachgang geregelt werden. Gerne wieder und viele weitere Abenteuer mit Journaway.

Ich habe den Urlaub Online gebucht. Es war sehr übersichtlich und einfach. Bisher war alles Ok. Habe nach der Buchung sofort eine Bestätigung erhalten und wurde darüber informiert dass die Reiseunterlagen 1-2 Wochen vorher zugesendet werden.

Ich habe bereits 2 Asien Reisen mit dem Unternehmen gebucht und bin sehr zufrieden. Die Kommunikation funktioniert einwandfrei und der Ablauf ist klar bzw..wird erläutert. Man fühlt sich für aufgehoben. Ich bin sehr zufrieden

Die Buchung war schnell und unkompliziert möglich.

Die Organisation war gut und alle gebuchten Ausflüge wurden perfekt und mit kompetenten Personal durchgeführt. Torsten Große Kreul

Ich war vom 23.01.2026 bis zum 03.02.2026 in Südafrika. Mit inbegriffen war Kapstadt,Swellendam,Plettenberg Bay,Outshoorn und Stellenbosch. Die ganzen Städte haben wir mit einem Mietwagen besucht. Dadurch haben wir sehr viel vom Land sehen können und waren überwältigt. Die Einheimischen sind wahnsinnig hilfsbereit und freundlich, jedoch haben wir auch die Schattenseiten von Kapstadt hautnah mitbekommen,z.B in dem wir von Obdachlosen verfolgt wurden. Es ist aber alles gut gegangen, da viel Secruirty vorhanden ist. Leider hatten wir eine Unterkunft in Swellendam dabei,welche unbedingt renovierungsbedürftig ist und wir leider mitbekommen haben,wie der Nachbar ein Tier im Garten erschossen hat,welches fürchterlich geschrien hat. Nichtsdestotrotz haben wir Ausflüge wie zB Helikopterrundfahrt, Paraglading und Addo Elefanten Park gehabt und diese waren einfach traumhaft und unvergesslich ! Da wir viel unterwegs waren, auch durch die weiten Entfernungen (teilweise 350-400 km) der Unterkünfte,war es kein Entspannungsurlaub. Unvergesslich und atemberaubend war es definitiv !

Tolle Reisen, perfekt organisiert