journaway Erfahrungen

Es ist der dritte Roadtrip mit journawy. Wir sind sehr zufrieden. Gut zusammengestellte Reisen. Bis ins kleinste Detail durchdacht. Schnelle Hilfe bei Fragen. Ein kompetentes junges Team. Können wir weiterempfehlen.

Sehr, Sehr gut 👍

Es war im Vorhinein alles sehr gut organisiert. Auf der Reise sind uns ein paar Kleinigkeiten aufgefallen, was man ebenfalls im Vorhinein als Info hätte mitgeben können. Aber es war eine sehr schöne Erfahrung, um das Land kennenzulernen.

14 Tage USA Westküste die Reise war traumhaft schön und es hat alles reibungslos funktioniert. Wir konnten die Tage genießen und mussten uns um nichts Sorgen machen. War eine sehr entspannte Reise Planung, kann ich nur weiter empfehlen.

Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Unmittelbar nach der Buchung habe ich den Anbieter kontaktiert, da ich eine Zahlungsoption (Ratenzahlung) klären wollte. Eine solche Möglichkeit wurde jedoch nicht angeboten. Kurz darauf wurde die Reise wegen „nicht fristgerechter Zahlung“ storniert, obwohl ich mich aktiv um eine Lösung bemüht habe. Besonders kritisch sehe ich die Art der Kommunikation und den Umgang mit Kunden: die Kommunikation war kühl, unpersönlich und teilweise unprofessionell es bestand keinerlei Bereitschaft, gemeinsam eine Lösung zu finden der gesamte Umgang wirkt sehr unflexibel und ausschließlich auf die Durchsetzung von Zahlungen ausgerichtet Das gesamte Erlebnis war für mich sehr negativ und enttäuschend. Ich hätte zumindest ein Mindestmaß an Verständnis und Kundenorientierung erwartet, was hier leider nicht der Fall war. Ich empfehle dringend, vor einer Buchung alle Zahlungsbedingungen sehr genau zu prüfen, da man im Problemfall offenbar keine Unterstützung oder Flexibilität erwarten kann!

Die letzte Teise war wunderschön. Die Hotels.com waren gut, alles war gut organisiert. Bei einer Rückfrage war der Mitarbeiter sofort erreichbar und konnte uns sofort weiterhelfen.

Übersichtliche Website, einfache Buchung. Flüge sind wählbar und Teil des Gesamtpakets. Sehr gut organisierte abwechslungsreiche Rundreise! Alle Hotels sind empfehlenswert, die Transfers optimal. Eine absolut positive Erfahrung!

Die Organisation dahinter war spitze, bei Fragen war immer jmd. erreichbar. Die Upgrades zu den Hotels waren ziemlich teuer und die Lage bei einem Hotel etwas falsch beschrieben. Dennoch waren wir mit der gesamten Reise zufrieden und haben auch schon mehrmals über Journaway gebucht.

Es werden sämtliche Fragen zeitnah beantwortet.

Wir haben mit Journaway eine Thailand-Rundreise (Thailand Tales: Temples, Trails & Tropical Escapes) gebucht. V.a. Bangkok und Chiang Mai sind TOP und empfehlenswert. Khao Lak hätte ich jetzt so nicht gebraucht, zumal der Ort des angebotenen Hotels im Süden von Khao Lak eine reine Hotelansiedlung ist, hier wohnt sonst niemand. Es hat alles super geklappt, wir waren sehr beindruckt! Die ganze Organisation incl. der sog. Erlebnisse (bereits in D buchbare Ausflüge) war Spitzenklasse. Einzig schlecht gelöst war ein Inlandsflug von Chiang Mai nach Phuket. Obwohl es zahlreiche Direktflüge gibt, mussten wir über Bangkok. Noch dazu mit einer Airline, die kein Gepäck durchcheckt (Thaivietair)! So wie der Flug ursprünglich gebucht war, hätten wir 40 Minuten (!) vom Aufsetzen bis zum Schließen des Checkins für den Folgeflug gehabt, was vermutlich herausfordernd geworden wäre. Da der Anschlußflug durch die Airline nach Buchungsbestätigung um 30 Minuten nach hinten geschoben wurde und er dann noch mal 4 Stunden Verspätung hatte (ohne Verschulden der Airline) war das dann aber kein Problem... Zu Journaway insgesamt: TOP ist die 24/7 Hotline - kompetent, schnell freundlich. Echtes Alleinstellungsmerkmal! SEHR GUT ist das Bausteinkonzept (Flüge, Hotels, Erlebnisse) individuell zusammenstellbar VERBESSERBAR ist der Buchungsprozeß: Da es kein Portal gibt und alles per e-Mail läuft, können Dinge verloren gehen und müssen extra angefordert werden (wir bekamen z.B. aktiv keinen Sicherungsschein, sondern erst auf Nachfrage; Die Referenzcodes für den internationalen Flug gab es nach der Buchung auch nur auf Nachfrage; Eine Rechnung gibt es nicht als Dokument, sondern nur als E-Mail; Bei der Anforderung einer Kopie des Reisepasses zuckt man erst mal - macht sonst keiner und von vielen Stellen wird davor klar gewarnt). SCHLECHT ist die Rabattpolitik. Wir waren über 10fach Payback-Extra-Punkte überhaupt erst auf Journaway gestossen. Bei Buchung wurde dann ein - deutlich geringwertiger - Black-Friday Rabatt (150€) angeboten. Die etwa 30.000 (300€) Payback-Extrapunkte haben wir (wohl deshalb, stand aber nirgendwo) nicht bekommen. Noch dazu hat es fast über 2 Monate gedauert, dass zu klären. War ziemlich enttäuschend. Buchen würde ich deshalb Journaway nur dann wieder, wenn der Preis bereits ohne irdendwelche Punkte, Rabatte o.ä. passt.