journaway Erfahrungen

Schon zweimal einen Roadtrip bei Journaway gebucht und immer wieder klappt alles zu 💯 Prozent. Sie bieten immer super Unterkünfte an und zeigen einen die schönsten Orte der zu vereisenden Länder.

Wir haben gerade eben die dritte Reise mit Journaway gebucht. Die Angebote sind vielfältig und das Preis – Leistungsverhältnis passt gut. Die Response Zeiten sind kurz, wenn es Rückfragen gab.

Alles sehr schnell und übersichtlich

Die Reise war sehr gut organisiert. Der zugewiesene Fahrer war stets pünktlich und sehr zuvorkommend. Die Unterkünfte übertrafen unsere Erwartungen. Die mit Guide inkludierten und zugebuchten Touren entsprachen den Beschreibungen, und booten eine vielfältige Reiseerfahrung.

Ich habe bis jetzt zwei Reisen mit Journaway unternommen. Die Reisen an sich sind toll, das finde ich auch. Solange alles klappt, ist alles wunderbar. Schwierig wird es, wenn dann etwas doch nicht klappt. Bei der zweiten Reise sollten unsere Flüge kurzfristig geändert werden auf eine unmögliche Reisezeit. Wir hatten für die gebuchten Flüge jedoch extra einen Aufpreis gezahlt. Nach sehr zähen und mühsamen Email Austausch wurde uns dann schlussendlich eine sehr entgegenkommende Lösung angeboten. Die Kommunikation bis dahin war aber einfach nur schlecht. Und jede Email wurde von einem anderen Mitarbeiter beantwortet, der offensichtlich überhaupt nicht wusste, um was es eigentlich ging. Nach der Ankunft dann der nächste Faux pas, einer unserer Koffer war verloren gegangen. Nach Anruf der „Notfallnummer“ wurde uns lapidar mitgeteilt, darum müssten wir uns schon selber kümmern. Unmöglich. Wie sich dann auch noch herausgestellt hat, war bei der Airline nicht meine Email Adresse hinterlegt, wie von Journaway behauptet, sondern eine Journaway Adresse. Dadurch konnte mich die Airline nicht kontaktieren, so wie sie es bei anderen Fluggästen getan hat. Alles in allem extrem unbefriedigender Kundenservice, wenn etwas schief läuft. Daher würde ich nicht mehr über Journaway buchen.

Kundenservice wird hier noch großgeschrieben. Nach einem Missverständnis über die Nutzung von Gutscheinen konnte alles zur vollsten Zufriedenheit durch ein freundliches Telefonat im Nachgang geregelt werden. Gerne wieder und viele weitere Abenteuer mit Journaway.

Ich habe den Urlaub Online gebucht. Es war sehr übersichtlich und einfach. Bisher war alles Ok. Habe nach der Buchung sofort eine Bestätigung erhalten und wurde darüber informiert dass die Reiseunterlagen 1-2 Wochen vorher zugesendet werden.

Ich habe bereits 2 Asien Reisen mit dem Unternehmen gebucht und bin sehr zufrieden. Die Kommunikation funktioniert einwandfrei und der Ablauf ist klar bzw..wird erläutert. Man fühlt sich für aufgehoben. Ich bin sehr zufrieden

Die Buchung war schnell und unkompliziert möglich.

Die Organisation war gut und alle gebuchten Ausflüge wurden perfekt und mit kompetenten Personal durchgeführt. Torsten Große Kreul