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Fragen zu journaway

journaway steht für Rundreisen weltweit: Über 120 Länder stehen zur Auswahl, wenn es um dein nächstes Abenteuer geht. Mit über 75 Mitarbeitern stellen wir sicher, dass du deine Wunsch-Rundreise mühelos finden und unkompliziert zum besten Preis buchen kannst. Wie das geht? journaway durchsucht täglich alle verfügbaren Flüge und Hotels, um dir immer den aktuell günstigsten Preis zu garantieren. Dabei wird natürlich nach verfügbaren Terminen und Restplätzen gefiltert. Besonders stolz sind wir auf unsere persönliche Beratung: Solltest du Fragen zu den Angeboten haben, nehmen sich unsere qualifizierten Rundreise-Berater gerne Zeit für dich. Also: Wohin geht das nächste Abenteuer?

Unsere journaway Original-Rundreisen werden unter höchsten Ansprüchen bei uns im Hause selbst entworfen. Authentische Erlebnisse werden mit den Top-Highlights eines Landes kombiniert. Sogar die Nächte werden hier zu etwas ganz Besonderem, denn jede Reise beinhaltet Übernachtungen in außergewöhnlichen Unterkünften wie z.B. Glamping-Tents, Lodges oder Boutique-Hotels.

Um sicherzustellen, dass wir unsere Rundreisen zu jeder Zeit zum besten Preis anbieten, kombinieren wir täglich alle verfügbaren Flugtarife und Hotelpreise. So buchst du garantiert immer zum besten Preis. Versprochen.

journaway bietet mit mehr als 12.000 Rundreisen die größte Bandbreite an Abenteuern. Neben unseren eigenen journaway Original-Reisen findest du unzählige Partner-Angebote von Spezial-Reiseveranstaltern, die Experte auf ihrem Gebiet sind. Durch übersichtliche Vergleichsmöglichkeiten findest du garantiert schnell das passende Angebot für dich. Du benötigst Hilfe bei der Auswahl der richtigen Reise oder hast spezielle Wünsche? Kein Problem: Besonders stolz sind wir auf unsere persönliche Beratung - ob per Mail, Telefon oder WhatsApp: Unsere Rundreise-Berater sind bei allen Anliegen rund um deine Wunsch-Rundreise für dich da.

Solltest du Fragen oder Probleme bei der Buchung haben, sind wir für dich da. Aber auch während deiner Reise bist du nicht allein: Unser Service-Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Zögere nicht und kontaktiere uns gerne per Mail, Telefon oder WhatsApp:

T.: 0491 / 798 931 71

team@journaway.com

WhatsApp-Icon: 0152 / 282 169 27

Unser Tipp: Detaillierte Informationen zu unseren Reisen findest du auf der jeweiligen Reisebeschreibung unter der Rubrik “Wissenswertes”. Unter dem Punkt “Häufige Fragen” und “Fragen von anderen Reisenden” haben wir die wichtigsten Antworten zusammengefasst, damit du bestens auf dein Abenteuer vorbereitet bist.

Aktuell bieten wir Rundreisen in über 120 Länder an, wobei wir unser Angebot stetig weiter ausbauen. Die einzelnen Länder kannst du in der Menüleiste unserer Homepage einsehen. Ob Afrika, Asien, Europa, Nord- und Südamerika oder Ozeanien: In jedem Winkel dieser Erde gibt es Neues zu entdecken!

Ja, es fallen keinerlei Beratungs- oder Servicegebühren bei uns an. Der Reisepreis wird direkt und 1:1 an den Reiseveranstalter entrichtet.

Nein, wir garantieren immer den besten Preis. Unsere Bestpreis Garantie besagt, dass du exakt diese Rundreise bei keinem anderen Anbieter zu einem besseren Preis buchen kannst. Dies bedeutet, dass wir dir die Differenz zu deinem ursprünglich gebuchten Reisepreis erstatten, falls du die exakt identische Reise (identische Reisedaten, Reiseverlauf, Verkaufsbedingungen etc.) noch am selben Tag (bis 24 Uhr) bei einem anderen deutschen Anbieter günstiger sehen solltest. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte umgehend.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle - daher geben wir täglich unser Bestes. Das finden unsere Kunden übrigens auch: Auf Trusted Shops bewerten sie unseren Service mit 4,8 von 5 Sternen. Überzeug dich gern selbst und lies die aktuellsten Bewertungen über uns hier: www.trustedshops.de/bewertung/info_X2CA80C574F3A8C1D80761F0C115A9340.html

Natürlich kannst du auch viele Bewertungen direkt auf Google unter “Rezensionen” einsehen.

Fragen zur Buchung

Mithilfe der Filtermöglichkeiten kannst du ganz bequem unter den angebotenen Reisen die für dich perfekte Rundreise heraussuchen. Setze einfach die für dich relevanten Filter und vergleiche übersichtlich alle Angebote.

Hast du deine passende Reise gefunden, scrolle auf der Reisebeschreibung bis zu den verfügbaren Terminen. Hier siehst du auch auf einen Blick die Preise für den jeweiligen Reisetermin. Wähle deinen Wunschtermin und konfiguriere deine Rundreise in den nächsten Schritten.

Unter der Rubrik “Termine & Preise” auf der Reisebeschreibung deiner Wunsch-Rundreise findest du das Feld “Günstigster”. Klicke hier, um den günstigsten verfügbaren Reisetermin auszuwählen.

Unter der Rubrik “Leistungen” auf der Reisebeschreibung deiner Wunsch-Rundreise findest du unter dem Punkt “Enthaltene Leistungen” alle Leistungen ausführlich aufgelistet, die bereits im Reisepreis enthalten sind.

In jeder Reisebeschreibung findest du unter dem Punkt “Wissenswertes” alle nützlichen Informationen zu deiner Wunsch-Rundreise. Solltest du hier Informationen vermissen, wende dich gern an unsere Rundreise-Berater, die dir bei allen weiteren Fragen weiterhelfen können.

Ja, solltest du Änderungswünsche an deiner favorisierten Rundreise haben, kannst du nach Auswahl des Reisetermins Anpassungen vornehmen. Je nach Reise können Upgrades für Mietwagen oder Hotels ausgewählt oder Ausflüge hinzugebucht werden. Auch Verpflegungspakete sind häufig zubuchbar. Klicke dich durch die verschiedenen Optionen, bis alles passt und du deine Wunsch-Rundreise gestaltet hast. Du vermisst etwas? Kein Problem: Bei anderweitigen Wünschen kontaktiere gern unsere Rundreise-Berater.

Je früher, desto besser. Rundreisen werden im Regelfall 3-9 Monate vor Abreisedatum gebucht. Der Zeitraum kann natürlich je nach persönlichen Gegebenheiten variieren. Je länger man jedoch mit der Buchung der gewünschten Reise wartet, desto wahrscheinlicher wird es, dass die verfügbaren Plätze zum Wunschtermin bereits ausgebucht sind, da die Kontingent meist begrenzt sind. Nichtsdestotrotz kannst du natürlich auch kurzfristig buchen und tagesaktuelle Restplätze einsehen.

“Auf Anfrage” ist eine Reise in der Regel dann, wenn die Durchführung zum gewünschten Termin nicht garantiert ist. In diesem Fall halten wir Rücksprache mit dem jeweiligen Reiseveranstalter und klären, ob deine gewünschte Reise verfügbar ist und gebucht werden kann. Bei Unklarheiten kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.

Informationen zu Visum und Gesundheit erhältst du auf der Reisebeschreibung deiner Wunsch-Rundreise unter dem Punkt “Wissenswertes - Häufige Fragen”. Im Falle einer Buchung erhältst du von uns die aktuellen Einreisebestimmungen deines Ziellandes. In Bezug auf Covid-19 können sich kurzfristig Änderungen ergeben. Bitte prüfe daher die aktuellen Bestimmungen vor Abreise auf der Seite des Auswärtigen Amtes.

Bei anderen Staatsangehörigkeiten prüfe zudem bitte ebenfalls, ob du für die Beantragung eines Visum in dein Wunsch-Reiseziel berechtigt bist.

Optionale Leistungen sind nicht im Reisepreis inkludiert und können auf Wunsch zusätzlich hinzugebucht werden. Hierzu zählen beispielsweise Hotel-, Mietwagen- oder Verpflegungs-Upgrades und Ausflüge. Bitte gib diese Wünsche bei deiner Buchung mit an. Solltest du nach deiner Buchung noch eine oder mehrere Leistungen hinzubuchen wollen, melde dich gerne bei uns. Wir prüfen individuell, ob deine Wünsche noch verfügbar sind.

Ja, du kannst unsere Rundreisen von überall aus der Welt buchen. Die Abflughäfen der Reisen beschränken sich allerdings auf Deutschland, Österreich und Schweiz.

Krankheit kurz vor Abreise, Reiseabsage aufgrund einer Covid-19 Erkrankung, Notfälle während der Reise oder Gepäckverlust - alles sind unvorhersehbare Vorfälle in der Reiseplanung, die jedoch leider nicht zu 100% ausgeschlossen werden können. Damit du die Vorfreude genießen und deine Reise ohne Bedenken antreten kannst, empfehlen wir dir den Abschluss einer Reiseversicherung.

Unser Partner ERGO Reiseversicherung bietet maßgeschneiderte Produkte an, mit denen du im Fall der Fälle auf der sicheren Seite bist. Buche deine gewünschte Versicherung direkt bei der Reisebuchung hinzu oder wende dich an unseren Partner ERGO Reiseversicherung.

Bei unseren Partner-Angeboten erhältst du die Informationen über mögliche Versicherungen zusammen mit der Buchungsbestätigung vom jeweiligen Reiseveranstalter.

In der Regel ist das problemlos möglich. Allerdings müssen zunächst die Verfügbarkeiten für Rückflüge sowie Unterkünfte angefragt werden. Bitte gib deine Wünsche bei deiner Buchung mit an. Wir halten Rücksprache mit dem Reiseveranstalter und prüfen, ob eine Verlängerung deiner Rundreise möglich ist.

Deinen Gutscheincode kannst du bereits bei deiner Buchung mit angeben. Bitte beachte die Bedingungen deines Gutscheins. Einige Gutscheine sind beispielsweise nicht auf Rundreisen anwendbar, die mit “Deal” gekennzeichnet sind, da du hier bereits einen Preisvorteil hast. Der Betrag des Gutscheins wird dir innerhalb von 14 Tagen nach Rückkehr auf deine angegebene Kontoverbindung gutgeschrieben.

Im Anschluss an deine Buchung erhältst du eine Buchungsbestätigung mit allen Informationen auf einen Blick. Hier kannst du ebenfalls die Zahlungsfälligkeiten mit An- und Restzahlung einsehen. Etwa 2 Wochen vor Reisebeginn bekommst du deine Reiseunterlagen zugeschickt. Bei kurzfristig gebuchten Reisen kann diese Frist abweichen.

Auf der Reisebeschreibung deiner Wunsch-Rundreise findest du unter der Rubrik “Wissenswertes” den Punkt “Häufige Fragen - Reiseveranstalter”. Klicke hier, um mehr über den Veranstalter dieser Reise zu erfahren.

Rundreisen sind in den meisten Fällen Pauschalreisen. Das bedeutet, dass du dich um nichts kümmern musst und die Verantwortung und Planung deiner Reise komplett an uns abgibst. Das Beste: Du musst keine Abstriche bei deinen Reisewünschen machen, denn auch wenn unsere Rundreisen pauschal sind, sind sie individuell konfigurierbar - so kombinierst du individuelle Freiheit mit Sicherheit.

Auch bei unvorhergesehenen Vorfällen bist du mit einer Pauschalreise auf der sicheren Seite: Ein Sicherungsschein sichert deine Reisekosten im Falle einer Insolvenz durch den Veranstalter ab. Zudem sind Erstattungen bei Reisewarnungen oder Absagen durch den Veranstalter abgesichert. Schadenersatzansprüche gelten bei Buchung über einen deutschen Reiseveranstalter ebenfalls nach deutschem Recht.

Fragen zu Zahlungen

Direkt bei der Buchung kannst du aus verschiedenen Zahlungsarten wählen. Im Regelfall sind Banküberweisung oder Kreditkartenzahlung mit VISA oder Mastercard möglich.

Bei journaway Original-Rundreisen ist in den meisten Fällen keine Anzahlung fällig. Der gesamte Reisepreis ist dann erst 6 Wochen vor Abreise zu zahlen.

Bei Partner-Angeboten ist eine An- und Restzahlung fällig. Die Zahlungsziele kannst du deiner Buchungsbestätigung entnehmen.

Der Reisepreis wird bei journaway Original-Rundreisen direkt an journaway überwiesen. Die Zahlungsfälligkeiten erhältst du zusammen mit der Buchungsbestätigung.

Bei Partner-Angeboten ist der Reisepreises ausschließlich an den jeweiligen Reiseveranstalter zu zahlen. Die Beträge für An- und Restzahlung sind je nach Veranstalter unterschiedlich gestaffelt. Alle Informationen hierzu erhältst du in deiner Buchungsbestätigung.

Ja. Wir von journaway und unsere Partner-Reiseveranstalter arbeiten gemäß den gesetzlichen Regelungen des BDSG und des DSGVO. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Der Sicherungsschein sichert zusätzlich all deine Reisekosten im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters ab.

 

Fragen zu Umbuchung und Stornierung

Für journaway Original-Rundreisen gilt: 0 € Anzahlung und kostenloser Storno bis 6 Wochen vor Anreise ohne Angabe von Gründen. Der gesamte Reisepreis wird somit erst 6 Wochen vor Abreise fällig. Sollte dein Abreisedatum mehr als 6 Wochen in der Zukunft liegen, kannst du daher bedenkenlos und ohne Risiko buchen und dich bis 6 Wochen vor Abreise entscheiden, ob du die Reise antreten möchtest.

Bei Partner-Angebote gelten die jeweiligen Stornobedingungen des Reiseveranstalters. Diese findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die du auf der Reisebeschreibung deiner Wunsch-Rundreise unter “Wissenswertes - AGBs” findest. Alternativ erhältst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer zusammen mit der Buchungsbestätigung.

 

Für journaway Original-Rundreisen gilt: Wenn deine Abreise noch mehr als 6 Wochen in der Zukunft liegt, kannst du deine Reise kostenfrei und ohne Angabe von Gründen stornieren.

Bei Umbuchungen wende dich am besten an unsere Rundreise-Berater.

Bei Partner-Angeboten fallen bei Umbuchung oder Stornierung meist Kosten an. Diese sind je nach Reiseveranstalter unterschiedlich und können den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnommen werden. Generell hängen die Stornokosten davon ab, wie weit vor dem geplanten Abflug storniert wird.

 

Im Falle einer Rückerstattung erhältst du den Betrag vom jeweiligen Reiseveranstalter an die von dir angegebene Kontoverbindung zurück überwiesen.

 

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Mareike Becker

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