Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Ihre Rundreise

WIR SIND FÜR SIE DA!

Wie auch Sie beschäftigen wir uns täglich mit der aktuellen Situation und möchten Sie hier mit aktuellen Infos zu Ihrer gebuchten oder geplanten Rundreise versorgen. Kommunikation ist gerade jetzt das Wichtigste - darum werden wir Sie immer persönlich und schnellstmöglich über Änderungen informieren und bitten auch Sie - falls Unklarheiten bestehen oder Fragen offen geblieben sind - kontaktieren Sie uns!

Gesonderte Bedingungen für gebuchte Reisen und Neubuchungen pro Veranstalter

Reisen Exklusiv

Bis zu 6 Wochen vor Abreise können Sie die Reise ohne Angaben von Gründen kostenfrei stornieren. Sie erhalten die vollständige Rückzahlung aller geleisteten Zahlungen. Sollte der Tag des Stornoauftrages nicht auf einen Werktag fallen, muss die Stornierung am vorherigen Werktag und während der Geschäftszeiten bis 18:00 Uhr erfolgen. Ausnahmen hiervon werden in den Programmhinweisen der jeweligen Reise dementsprechend gekennzeichnet. 

Gebeco 

Ab sofort bieten wir noch mehr Sicherheit: Für alle Reisen mit Abreise zwischen 15.08.2020 und 31.12.2020 ist die Versicherung Covid Protect bereits im Reisepreis inbegriffen. Dies gilt natürlich auch rückwirkend für bereits gebuchte Abreisetermine in diesem Zeitraum! Mit dem neuen Versicherungsschutz in Kooperation mit AXA Partners reduzieren sich eventuelle Kosten während der Reise mit Gebeco, die aufgrund von Covid-19 anfallen könnten.

Berge & Meer

Wenn Sie zwischen 01.09.2020 bis 31.12.2020 eine Reise mit Flug für 2021 buchen, ist der Corona-Reiseschutz inklusive (ausgenommen Kreuzfahrten). Er gilt, wenn während der Reise die Infektion oder der Verdacht auf eine Infektion mit dem Coronavirus vorliegt.

G Adventures

Für begrenzte Zeit können Reisen mit Abreisetermin vor 31. Dezember 2020 bis zu 14 Tage vor Reisebeginn storniert und umgebucht werden. Reisen mit Abreisetermin zwischen 1. Januar 2021 und 31. Dezember 2021 können bis zu 30 Tage vor Reisebeginn storniert und umgebucht werden.

Viamonda

Sollten Sie langfristige Planungssicherheit wünschen und möchten eine Reise ab November 2020 planen und buchen, dann bietet Viamonda Ihnen mit der SORGLOS-BUCHEN-GARANTIE die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung und Umbuchung.

Mit dieser kostenlosen Umbuchungs- und Stornogarantie wird Ihnen bei Neubuchungen von Reisen bis zu 14 Tage vor der Abreise eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung gewährt, falls das Coronavirus die Reise in das gebuchte Land unsicher macht und dies durch einen entsprechenden Reisehinweis/ Reisewarnung angezeigt ist. 14 Tage gilt für alle Rundreisen ohne internationalen Flug in Deutschland, Österreich, der Schweiz und allen EU Ländern. 30 Tage gilt für alle Rundreisen in EU und Nicht-EU Länder bei denen Sie die Reise inkl. Flug gebucht haben.  Die kostenlose Umbuchungs- und Stornogarantie gilt für alle Privatreisen und Kleingruppenreisen sowie alle Vor- und Nachprogramme inkl. internationalem Flug in normalen Tarifklassen mit den unter 2. genannten Fristen. Weitere Ausnahmen von dieser Regelung sind Flüge zu Sonderbedingungen und Sonderpreisen (diese werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt) sowie Kreuzfahrten und Ausflüge/Aktivitäten. Sollten Sie neu gebuchte Reisen dann später im Falle des kritischen Reisehinweises nicht umbuchen, sondern stornieren, erstatten wir dann auch selbstverständlich die geleistete Anzahlung auf Wunsch umgehend zurück. Sollten Sie, was niemand denkt, leider selbst nachweislich infiziert sein und unabhängig vom Reisehinweis des Auswärtigen Amtes oder des Reiselandes die geplante Reise nicht antreten können, gelten selbstverständlich die gleichen Storno- und Umbuchungsmöglichkeiten der SORGLOS-BUCHEN-GARANTIE. (medizinischer Nachweis erforderlich)

Tui Wolters

Wenn Ihre Reise aufgrund aktueller Reisebeschränkungen storniert werden muss, wandelt TUI Wolters Ihre Buchung automatisch für Sie in ein Reiseguthaben um. Der Gutschein ist bis zum 31.12.2021 gültig. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht verreisen können oder sollte Ihnen keines der Angebote zusagen, wird Ihnen der Betrag nach Ablauf vollständig zurückerstattet.

Corona-Versicherungsschutz ohne Aufpreis inklusive 

Mit journaway sind Sie vor zusätzlichen Kosten durch eine mögliche Covid-19 Infektion bestens geschützt.
Bei allen über uns gebuchten Reisen ist ohne zusätzliche Kosten eine Versicherung der Allianz für Pandemievorfälle enthalten, die folgende Leistungen umfasst:

REISEKRANKENVERSICHERUNG:
        Kostenübernahme eines COVID-19-Tests bei individuellem Verdacht (z. B. positiver Fieber-Test)
        Notfalltelefonnummer mit Kostenübernahme
KRANKENRÜCKTRANSPORT
        Kosten und Organisation des medizinisch notwendigen und vertretbaren Krankenrücktransport in ein Krankenhaus in der Nähe des Heimatortes (inklusive Überführung im Todesfall)
MEDIZINISCHE ASSISTENZ (OHNE HEILBEHANDLUNG)
        Gesundheitliche Betreuung und Reiseinformation
        Organisation und Terminierung ärztlicher Leistungen und Krankenrücktransport
REISE-ASSISTENZ
        Organisation der Rückreise
        Sicherheitsrelevante Infos zum Reiseland
        Organisation der Pflege für erkrankte Angehörige
REISEABBRUCH-VERSICHERUNG
        Kosten der Rückreise gleicher Art
        Erstattung des anteiligen Reisepreises
        Mehrkosten für Übernachtung (individuelle Quarantäne im Reiseland)